Hi
In unserer kleinen Agentur entstehen immer öfter Pausen im Arbeitsfluss, weil niemand so richtig weiß, was zu tun ist, wenn das System hakt. Früher hat das ein Kollege nebenbei gemacht, aber jetzt sind wir alle zu sehr eingespannt. Eine dauerhafte interne Lösung ist finanziell schwer stemmbar. Es geht mir nicht nur um die Kosten, sondern auch darum, wie man überhaupt nachhaltig Ordnung in so eine IT bringt, ohne sich zu verzetteln. Hat jemand von euch da eine tragfähige Lösung gefunden?

Hallo
Ein ähnliches Chaos hatte ich in meiner Werkstatt, die eigentlich gar nichts Digitales an sich hat – außer halt alles, was mittlerweile vernetzt ist. Das begann bei der Lagerverwaltung und endete bei der Internetverbindung, die sich immer dann verabschiedete, wenn ein Update anstand. Erst als wir Unterstützung durch ein IT Unternehmen Essen geholt haben, kam Struktur rein. Die Jungs haben nicht einfach nur etwas installiert und sind wieder abgezogen, sondern sich wirklich in unseren Ablauf eingeklinkt. Besonders angenehm war, dass nicht alles auf einmal umgestellt wurde, sondern Schritt für Schritt – wie ein Umbau bei laufendem Betrieb. Es gab keine Panik mehr, wenn das Kassensystem gesponnen hat oder jemand aus dem Homeoffice nicht zugreifen konnte.
Das Beste daran war aber, dass keiner von uns ständig auf Youtube Tutorials angewiesen war, sondern wir im Alltag wieder unseren Job machen konnten.